COMPRAS Y DESPACHOS

El despacho y entrega de los productos se realizan de las siguientes maneras:

Despacho a Domicilio

• 1.1 Región Metropolitana
• 1.2 Provincias y Regiones

Retiro en Tienda

Ubicada en Vicuña Mackenna 6101, La Florida.

DESPACHO A DOMICILIO

1.1. REGIÓN METROPOLITANA

Las compras realizadas dentro de la Región Metropolitana serán despachadas y entregadas en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Las entregas se realizarán entre las 9:00 y las 20:00 hrs.

1.2 PROVINCIAS Y REGIONES

Para las provincias y regiones, el tiempo de entrega es de 2 a 8 días hábiles.

RETIRO EN TIENDA

Si decides retirar tu producto en la tienda, deberás coordinar previamente a través del correo contacto@plagazero.cl

Los comprobantes de esta gestión estarán disponibles durante 30 días. Si el producto no es retirado en ese plazo, la transacción se anulará y se realizará la devolución del monto pagado.

II. FORMAS DE PAGO

Plaga Zero utiliza el sistema de pago online WEBPAY, permitiéndote realizar tus compras en nuestro sitio con tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners y Redcompra.

Estamos disponibles para resolver tus dudas y consultas a través de nuestro correo electrónico contacto@plagazero.cl

III. ASPECTOS GENERALES

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales tienes derecho a acceder y utilizar los servicios del sitio web www.plagazero.cl, así como cualquier información, texto, video u otro material disponible en el mismo.

En este sitio web podrás utilizar, sin costo, el software y las aplicaciones móviles que facilitan la navegación, comparación y adquisición de los bienes o servicios ofrecidos.

Es esencial aceptar los Términos y Condiciones para realizar compras en el sitio. Al hacerlo, los usuarios confirman haber leído y comprendido claramente estos términos, y que tienen la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

Los Términos y Condiciones se aplicarán a todos los contratos celebrados con Plaga Zero a través de este sitio.

El uso del sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile, especialmente a la ley 19.496 sobre la protección de los derechos de los consumidores.

Plaga Zero aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos por la ley 19.496. Además, adherimos al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en este enlace.

Para efectos legales y para facilitar la comunicación, se designa como representante a Doris Manríquez, domiciliado en Vicuña Mackenna 6101, La Florida, Santiago. Correo electrónico de contacto: contacto@plagazero.cl.

IV. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO WEB www.plagazero.cl

La empresa proporcionará instrucciones claras y accesibles sobre cómo adquirir los productos ofrecidos en este sitio. Se enviará un correo electrónico al cliente una vez que se reciba la solicitud de compra, que pasará por un proceso de validación de datos, recolección de productos según el stock disponible y emisión del documento correspondiente, que será enviado junto con el despacho.

V. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita al sitio no impone obligación alguna al usuario, a menos que este exprese su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic en la opción correspondiente en la interfaz del sitio que indique “he leído y aceptado” o similar.

VI. REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña no son obligatorios para contratar, pero facilitan un acceso personalizado y seguro. Si te registras, recibirás una contraseña secreta que podrás modificar. La confidencialidad de la contraseña es responsabilidad del usuario y del administrador.

VII. ¿CÓMO COMPRAR?

Para realizar compras o contratar servicios, sigue estos pasos:

1. Selecciona el producto o servicio y agrégalo a tu «carrito de compra».
2. Accede al «carrito de compra», confirma haber leído y aceptado los Términos y Condiciones, y haz clic en “Terminar pedido”.
3. Ingresa la comuna y región para que la plataforma calcule el costo de envío.
4. Selecciona el tipo de despacho y entrega disponibles.
5. Elige el medio de pago.
6. Se mostrará un resumen de la compra antes de confirmar el pago, incluyendo descripción del producto, costo de envío, fecha de entrega, medio de pago, valor total y condiciones de la orden.
7. Recibirás un número único de orden para seguimiento.
8. La orden se confirmará tras verificar la identidad y se enviará un comprobante de compra.

VIII. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO WEB

A menos que se indique lo contrario, los productos ofrecidos solo podrán ser pagados con:

• Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile.
• Tarjetas Redcompra emitidas en Chile.
• Tarjetas de débito bancarias emitidas en Chile.

Los aspectos relacionados con estas tarjetas se regirán por los contratos de apertura y reglamentos de uso. La empresa no será responsable por problemas relacionados con las tarjetas.

También se aceptará transferencia electrónica a la cuenta corriente que la empresa informará al usuario al confirmar la transacción.